Madrid opera un sistema integrado multioperador (Metro, EMT e interurbanos, Cercanías de Renfe, etc.). En 2012 se desplegó la Tarjeta Transporte Público (TTP) sin contacto como soporte principal, adoptada por millones de ciudadanos.
En 2012 se puso en servicio la Tarjeta Transporte Público (TTP) sin contacto en la Comunidad de Madrid, gestionada sobre la plataforma de ticketing de SEGLAN. El despliegue abarcó Metro, EMT, interurbanos y Cercanías, convirtiéndose en uno de los primeros proyectos de billetaje integrado a gran escala en Europa. Desde el inicio, la solución se diseñó para soportar picos masivos de validaciones en hora punta, manteniendo la operación 24/7 en una de las redes metropolitanas más complejas del continente.
La digitalización del ticketing en Madrid ha permitido reducir la fricción en la experiencia de usuario (del kiosco físico al móvil), mantener una operación multicanal estable y sólida que permita integrar nuevas posibilidades de acceso al transporte y de uso del mismo. Hoy millones de ciudadanos utilizan diariamente la TTP y cada vez más la versión virtual, validando viajes de manera ágil y segura. El proyecto ha consolidado a SEGLAN como partner estratégico del CRTM y Madrid Digital, garantizando seguridad, rendimiento y escalabilidad en el corazón de la movilidad madrileña.
A lo largo de más de una década, la plataforma evolucionó para dar servicio a millones de usuarios, incorporando nuevos canales y soportes. A la TTP física se sumó la Tarjeta Transporte Virtual (TTV), disponible en Android y Google Wallet, ampliando la cobertura a títulos turísticos, multi-viaje y suplementos especiales, como el del aeropuerto. La infraestructura, concebida inicialmente para smartcards contactless, ahora coexiste con soluciones móviles y APIs abiertas para integraciones con portales y terceros, garantizando interoperabilidad y continuidad.
La digitalización del ticketing en Madrid ha permitido reducir la fricción en la experiencia de usuario (del kiosco físico al móvil), mantener una operación multicanal estable y sólida que permita integrar nuevas posibilidades de acceso al transporte y de uso del mismo. Hoy millones de ciudadanos utilizan diariamente la TTP y cada vez más la versión virtual, validando viajes de manera ágil y segura. El proyecto ha consolidado a SEGLAN como partner estratégico del CRTM y Madrid Digital, garantizando seguridad, rendimiento y escalabilidad en el corazón de la movilidad madrileña.
Reglas de back-office y best fare
Arquitectura resiliente y escalable
Backoffice y canales sincronizados
Gran implantación en toda la Comunidad de Madrid
A comienzos de los años 2000, el comercio electrónico en España crecía a gran velocidad y, con él, los intentos de fraude en operaciones sin tarjeta presente (card-not-present).
Para proteger a millones de clientes y cumplir con los nuevos estándares internacionales, Cecabank —como entidad de referencia en medios de pago para el sistema CECA— decidió en 2004-2005 implantar el protocolo internacional 3D Secure. Lo hizo con la tecnología de Seglan, incorporando los módulos ACS y DS Server, convirtiéndose en uno de los primeros emisores en España en ofrecer autenticación reforzada para compras online.
El desafío de Cecabank era doble: por un lado, frenar el aumento del fraude en un mercado online todavía incipiente; y por otro, ofrecer a decenas de entidades financieras una solución común y escalable.
La presión regulatoria era alta: Visa y Mastercard exigían adoptar 3D Secure bajo amenaza de trasladar el riesgo de fraude a los emisores que no lo implementaran (liability shift).
Todo debía hacerse en plazos muy ajustados, garantizando compatibilidad internacional y una experiencia de usuario comprensible y sencilla que no frenara el crecimiento del e-commerce.
Seglan aportó su tecnología de 3D Secure con los dos módulos clave:
La arquitectura se diseñó en modalidad centralizada, permitiendo a Cecabank ofrecer un servicio común a decenas de entidades, con interfaces personalizables para cada banco. Inicialmente, el ACS soportaba contraseñas estáticas y posteriormente evolucionó a OTP vía SMS, mejorando la seguridad sin perder usabilidad.
Seglan aportó su tecnología de 3D Secure con los dos módulos clave:
La arquitectura se diseñó en modalidad agregador on-premise, permitiendo a Cecabank ofrecer un servicio común a decenas de entidades, con interfaces personalizables para cada banco. Inicialmente, el ACS soportaba contraseñas estáticas y posteriormente evolucionó a OTP vía SMS, OTP ampliado, push OOB y en la actualidad Passkeys mejorando la seguridad sin perder usabilidad.
En 2004-2005 se desplegó la versión 1.0 de 3D Secure, con pilotos iniciales y posterior extensión al conjunto de las entidades CECA. El sistema se dimensionó para integrar alrededor de 10 millones de tarjetas y soportar picos de miles de autenticaciones por hora.
Cecabank se convirtió así en pionero en España en ofrecer autenticación reforzada para pagos online, posicionando a sus bancos clientes entre los primeros en reducir significativamente el fraude en e-commerce.
Hoy, Cecabank procesa en torno a 858 millones de operaciones con tarjeta al año, de las cuales una parte significativa pasa por autenticación 3D Secure.
El sistema protege más de 10 millones de tarjetas y 150.000 comercios, con un SLA del 99,997% de disponibilidad.
La migración a 3DS 2.0 permitió mantener el liderazgo en seguridad, minimizando el fraude en e-commerce y ofreciendo a emisores y comercios una herramienta robusta, escalable y en continua evolución. Todo ello con el aval de las certificaciones internacionales PCI DSS y PCI 3DS, auditadas anualmente.
Cecabank mantiene certificaciones PCI DSS y PCI 3DS, auditadas cada año, asegurando que la infraestructura cumple los estándares más exigentes del sector.
Con los años, la plataforma fue adaptándose a nuevas marcas, requisitos de seguridad y métodos de autenticación. El gran salto llegó en 2019 con la transición a 3D Secure 2.x (ACS 2.0 y DS Server 2.0), necesaria para cumplir con la PSD2 y la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA).
Seglan actualizó la solución para soportar los protocolos 2.1 y 2.2, habilitando flujos frictionless (cuando la transacción es de bajo riesgo, se aprueba automáticamente) y autenticación OOB en apps móviles. Esto permitió a Cecabank mejorar drásticamente la experiencia del usuario, reduciendo el abandono de compra en comercios online y cumpliendo con las exigencias regulatorias europeas.
El sistema de autenticación funciona con un SLA del 99,997 %, garantizando que cada compra online pueda validarse en cualquier momento, sin interrupciones.
La implantación de 3DS 2.0 habilitó autenticación biométrica y flujos frictionless, reduciendo fricciones y mejorando las tasas de conversión en e-commerce.
La solución cumple íntegramente con PSD2 y SCA, soportando EMV 3DS 2.2 y ofreciendo plena interoperabilidad con Visa, Mastercard y Amex.
El servicio centralizado de Cecabank protege a millones de usuarios y comercios en toda España, consolidando a la entidad como referente nacional en pagos electrónicos seguros.
Analizamos tu escenario y vemos cómo adaptar este tipo de soluciones a tu entorno, con foco en impacto real y viabilidad operativa.
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