POLÍTICA DE CALIDAD
SEGLAN S.L., empresa dedicada al diseño y desarrollo de software para la prestación de servicios, movilidad y soporte técnico de medios de pago y ticketing, ha decidido implantar un Sistema integrado de Gestión de la Calidad y de Continuidad del negocio basado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 22301:2019 respectivamente, para mejorar el servicio que presta a sus clientes y garantizar sus niveles mínimos de operatividad en caso de un evento disruptivo.
La Dirección de SEGLAN enfoca el Sistema Integrado de Gestión de Calidad y de Continuidad de Negocio, como una manera de organizar el funcionamiento de la organización partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus productos y servicios, la satisfacción del cliente, la mejora continua y la eficacia del Sistema; enfocándolo además como una herramienta que nos permita garantizar nuestros compromisos con los grupos de interés más importantes relacionados.
Para ello, el Sistema Integrado de Gestión de SEGLAN se basa en:
▪ El Sistema Integrado de Gestión y su mejora son responsabilidad de todos los
integrantes de la organización empezando desde arriba.
▪ La Calidad y la Continuidad de Negocio se obtiene planificando, ejecutando,
revisando y mejorando el Sistema Integrado de Gestión, teniendo presente en todo
momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
▪ Nuestro Sistema Integrado de Gestión está orientado hacia la satisfacción de todos
nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la
organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos
legales y reglamentarios y los propios de los productos y requisitos aplicables.
▪ El Sistema Integrado de Gestión se apoya en la Mejora Continua tanto de los procesos
productivos y de prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema Integrado
de Gestión en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
▪ La Calidad y la Continuidad de Negocio nos dirige a prestar la máxima atención a la
evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a
nuestra disposición.
▪ Proveer un marco de trabajo para el establecimiento de la estrategia y los objetivos de
atención y gestión, así como de posterior recuperación frente a un evento disruptivo
▪ Considerar los principios de flexibilidad, comprensión y apoyo como parte de nuestra
dirección estratégica para afrontar retos complicados.
▪ Estimular el liderazgo entre su director y mandos intermedios para crear y mantener un
ambiente interno en el cual su personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos de la organización y fomentar la recuperación.
▪ La debida asignación de roles y responsabilidades para atender las actividades que sea
necesario ejecutar.
▪ La declaración de esta Política es de dominio público, está disponible para grupos de interés
(internos y externos) y representa el marco para el desarrollo de objetivos de recuperación
en caso de eventos que impacten nuestras operaciones.
POLÍTICA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE
CALIDAD Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
La Dirección de SEGLAN define el alcance y aplicabilidad del Sistema de Gestión
de Continuidad Del Negocio para todas las actividades y servicios, personal e
instalaciones de la organización.
Alta Dirección
Rev.: 00
Madrid, 28 de abril de 2025